此外，除了不断加强保障消费者权益的“底线管理”，链家还在经纪人中树立好服务的标准。2020年底，链家基于多年行业经验和客户洞察，结合既有的内部管理要求提炼推出了“绿金服务标准”，通过 15条具象化、可视化的服务标准和近70条细则规定，覆盖了房产经纪行业服务的关键触点，为房产经纪行业的品质服务进行了全新定义，也为经纪人开展客户服务提供了方向性指引。未来，链家会通过绿金品质指数、培训课程等一系列管理举措，让“绿金服务标准”落地，提升经纪人的整体服务水平。反正及格了