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“大家好,我是金蝶和科大讯飞(002230)联合研发的数字员工金小蝶,欢迎大家来到昆明”,在2022年11月11日举行的全球创见者大会上,首个EBC企业管理领域的数字员工金小蝶正式亮相,相貌清秀的金小蝶,以机敏的反应和优异的专业能力,令全场嘉宾折服。

图片说明:金蝶数字员工演示现场

问:小蝶请对今年企业销售事业部的业绩进行分析。

答:截至10月,企业销售事业部在签单金额、新签收入转化率方面保持持续增长,预计可完成年度目标,但是项目平均毛利率呈现下降趋势,回款周期较去年有所延长,同时我们对千万级商机项目进行了评级,加强了对项目毛利率和资金风险的评估。

问:小蝶我看到风华科技园是预警状态,具体是什么原因呢?

答:结合招标信息,投标方案及历史同类项目的分析数据,对该项目风险等级评估为“预警”。项目风险有三点:1.资金占用额度过高;2.毛利率低于年度计划值;3.客户可用的信用额度较低。

问:小蝶,“资金占用额度过高”的风险有没有什么建议?

答:有的,根据对该客户以往合同、信用等数据的分析,建议提升预付款比例到15%,提升货款比例至45%,货款账期从收获后2个月缩短到1个月,预计可降低2/3的资金占用额度。

以上案例表明,数字员工金小蝶担任了企业事务部的财务BP,她有两个能力,一是销售业绩分析,二是项目评估及建议。

把EBC理念(企业业务能力)植入到数字员工应用上,金蝶又一次尝到了“头啖汤”。

企业可以为数字员工选择心仪的形象,再为他选择一个对应的领域,挑选一个岗位,这样他就可以成功入职了。而且每个岗位都配备了基础的技能包,如果有需要还可以拓展新技能。

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图片说明:人格化、智能化、自动化金蝶数字员工发布

多位数字员工已经在不同的业务领域和岗位上工作,并配备了各式各样的技能。比如共享中心的智能审核岗位,这位数字员工可以提供两种服务模式:一种是可以完全替代员工由数字员工审核。企业约三成的费用类单据可完全由数字员工进行审核。数字员工在纯电票场景下,从提单到完成审批及付款,最快9分钟到账;第二种是人机协同的模式。例如,由产品设计部门发起的一笔业务招待费报销,在业务合规、支付风险、票据合规方面全部都是通过,但是历史数据判断却显示“不通过”――因为费用类型是业务招待费,但是由产品设计部门的一位初级员工发起,报销金额比较高,很有可能是提单的时候费用类型选择错误,所以智能审核给出的建议是“不通过”。

目前,数字员工的发展超出了大众的想象,数字员工和人之间正在形成一种新的协作关系,未来无人会计、无人财务正在逐步变成现实。

本次金蝶推出的数字员工“金小蝶”,可主动感知、主动交互,像自然人一样成长。

此前,金蝶已推出自动化机器人小K,逐步充当起记账机器人、对账机器人、结账机器人、开票机器人、网银机器人的角色,可实现智能报销、智能审核、智能付款、智能记账、智能报税、以及共享运营的智能分析及预警等多项功能。本次推出的数字员工解决方案,便是基于金蝶自动化机器人“小K”深度融合“AI+RPA+大数据+人格化”多种技术演化而来。

目前金蝶云EBC已推出多个岗位的数字员工,并提前预置100多种员工技能,通过一体化数字管理平台,以EBC理念对数字员工进行交互、监督、训练和管理,实现人与数字员工的“人机”协同办公,开启元宇宙工作模式新时代。

例如,金蝶有一家做电子元器件的客户企业,该企业的品类特别多,需要准备的安全库存较高,安全库存一多,企业的运转、周转压力就大。在保证对客户交期不变的情况下,数字员工基于历史数据做了很多种算法对销售前端进行预测,将销售预测的准确度提升了30%,让这家电子元器件企业的安全库存降低了17%,对于一个企业来说,这是巨大的效益提升。

金蝶中国执行副总裁、研发平台总经理赵燕锡表示,此次发布的数字员工,是基于金蝶企业级人工智能“小K”的全新智能化、人格化升级。金蝶的数字员工具备主动感知、主动交互,可覆盖更多的业务场景,做到像“人”一样成长。而企业可对标岗位职责,划定数字员工的工作范畴,借助科大讯飞领先的多语种、人物形象技术,可灵活定制员工,变成有形象、有档案、有绩效的“人格化”数字员工。

赵燕锡强调,数字员工的出现,与企业员工的关系不是“替代”,而是“伴生”,未来每个企业员工都会有一个甚至多个“伴生”的数字员工。赵燕锡表示,企业数字化的探索和实践已进入第三阶段,从过往的数字化、智能化,进入“数治化”,即“用数据管理企业”。随着越来越多的数字员工上岗,企业数字化转型必然会迈向更高的台阶,而金蝶也将携手更多优秀企业共同助力数字员工强势崛起,更好地服务中国企业。

金蝶数字员工应用将在2022年年底正式发布,会首先应用于财税领域,还可适用于运营、HR、营销这些岗位和场景。

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